Mehr als die Hälfte aller Fremdvergabeprojekte verfehlt die gesetzten Ziele. Verzichten lässt sich auf Outsourcing in der Regel trotzdem nicht. Wer eine Leistung auslagert, ist daher in der Pflicht, diese gut zu beschreiben und zu steuern. Ein sogenannter Vendor Manager steuert die Fremdvergabe ganzheitlich und sorgt im Idealfall für die Identifikation mit dem Auftraggeber. Um die Fremdvergabe zum Erfolg zu machen, müssen drei wesentliche Punkte beachtet werden.
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