Neue Wege zum Kunden.

Unser Special befasst sich diesmal mit einer der Kernkompetenzen von Energieversorgungsunternehmen - dem Vertrieb. Das Heft zeigt auf, wie Energieversorger auf neue Entwicklungen reagieren können - sei es der zunehmende Eigenverbrauch oder die wachsende Bedeutung von Social-Media-Kanälen wie Facebook und Twitter. Neue Geschäftsideen sind das eine, der Wunsch des Kunden etwas anderes. Umso ernüchternder dürfte für viele das e|m|w-Interview mit Dr. Volker Stuke, Geschäftsführer des Bundesverbandes der Energie-Abnehmer, ausfallen: Seine Mitgliedsunternehmen wollen - ganz profan - einfach nur günstige Energie.
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