e|m|w 6|2005 6/2005

Inhalte - 6|2005

• Perspektiven für EVU
  • SAG syNErgie erschließt Effizienzpotentiale
  • Kosteneffizienz im Billing durch Kooperation
  • Kostensenkung mit Akzeptanz
  • Outsourcing von Abrechnung, Kunden- und Netzmanagement
• Regulierung & Netze
  • Regulierungsstudie: Unternehmen erwarten erhebliche Mehrbelastung
  • Unterstützung des Regulierungsmanagements durch geeignete IT-Systeme - Anforderungen an ein Regulierungsinformationssystem
  • Kaufmännische Netzoptimierung
  • Mehr-/Mindermengenermittlung und -abrechnung Gas nach neuem EnWG
• Marketing & Vertrieb
  • CityPower-Card: Erfolgreichstes Konzept zur Kundenbindung auf dem deustchen Energiemarkt
  • Verbesserter Kundenservice und weniger Kosten durch ein Sprach-Dialog-Portal
• Orga & IT
  • CRM-Lösung zur effizienten Umsetzung des informationellen Unbundlings
  • Unbundling: Standardlösungen richtig zuschneiden
  • Anforderungen an die Informationssicherheit bei Energieversorgern im Rahmen von Unbundling
  • Dokumentation alleine war mal!
• e|m|w in Zahlen
  • Ölpreise: Nicht unter 40 Dollar
• Stichwort
  • "Modellnetze"
• Interview
  • mit Frank Zeeb, Bereichsleiter des Konzerncontrollings bei der MVV Energie AG und Fokus-Projektleiter
  • mit Ewald Woste, Vorstandsvorsitzender der Mainova AG
• Buchtipp
  • Ludger Hemker - IT-Herausforderungen für die Versorgungswirtschaft und den ÖPNV
• Marktüberblick
  • Abrechnung