Personalisierung, Automatisierung, digitale Plattformen und Datenkonsolidierung sind die Eckpfeiler für einen herausragenden digitalen Kundenkontakt. Um diese koordiniert und effektiv einzusetzen, bedarf es maßgeschneiderter CRM-Lösungen und kundenzentrierter Digitalisierungsstrategien.
Wir blicken auf ein Jahr 2020 zurück, dass beruflich wie privat für die meisten von uns überaus herausfordernd war . Aber: Die Energiebranche hat die Umstellung auf die neue Arbeitswelt in Coronazeiten überraschend gut gemeistert. Die Sorge um die weitere Entwicklung der Coronapandemie bleibt uns aber dennoch erhalten.
In Paul Watzlawiks "Anleitung zum Unglücklichsein" gibt es eine interessante Anekdote: Jemand kriecht nachts unter einer Laterne auf dem Boden herum und sucht offensichtlich seinen Schlüssel. Eine hilfsbereite Person kommt dazu und sucht mit.
Die Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH (WVV) setzt auf innovative Technologie und Nachhaltigkeit. Das Infrastrukturunternehmen möchte seinen Mitarbeitern mit einer Cloud-basierten Plattform ein mobiles Arbeitsplatzkonzept bieten. Auch im Hinblick auf künftige Smart City-Initiativen kann die WVV basierend auf der neuen Plattform mehr Nachhaltigkeit in der Region erzielen.
Das Clean Energy Package der Europäischen Union spricht lokalen Energie-Communities große Bedeutung zu. Was aber für ein erfolgreiches Wachstum der Communities noch fehlt, ist eine gemeinsame Plattform, die die verschiedenen Initiativen miteinander verknüpft.
Klimaschonendes Verhalten hat eine große Bedeutung für das Erreichen der Klimaschutzziele. Jeder kann mit seinen privaten Konsum- und Verhaltensentscheidungen einen Beitrag zum Klimaschutz leisten. Die Verantwortung liegt dabei nicht allein beim Konsumenten: Auch Unternehmen müssen ihren Beitrag durch nutzenbringende, klimaschonende Angebote leisten.
Gerade die Corona-Krise hat gezeigt, wie wichtig die regionale Produktion ist, wenn globale Lieferketten in Schwierigkeiten geraten. Umso wichtiger wird die Aufgabe, dringend benötigte Ersatzteile auch bei Zusammenbruch der Lieferketten zur Verfügung stellen zu können.
